Curso de norma ISO para satisfacer al cliente

La Unión Industrial Paraguaya (UIP), a través del Centro Paraguayo de Productividad y Calidad (Ceprocal), impartirá un curso internacional sobre la norma ISO 10001:2007 de “Satisfacción al cliente. Directrices para los códigos de conducta en las organizaciones”. Serán los días 16 y 17 de abril en la sede de UIP de Cerro Corá, en los horarios 8:30 a 12:30 y de 14:30 a 18:30.

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En visita a nuestra redacción, Lorena Fernández, gerente de Ceprocal; Carlos Fariña, gerente de la Unidad de Consultoría; y Cecilia Leguizamón, coordinadora de Atención al Cliente, señalaron que el curso de referencia se dictará en vista de la demanda de este tema, porque “el paraguayo se convirtió en un consumidor exigente”.

Además, al tener esta certificación internacional facilita las exportaciones, ya que algunos países exigen como requisito tener la ISO 10001:2007.

En Paraguay, ninguna empresa aún posee esta norma, pero en la UIP las firmas están interesadas en el curso para poder incursionar en esta área.

El curso va dirigido a gerentes, supervisores, profesionales, técnicos de empresas certificadas con la norma ISO o que tengan responsabilidad en el comercio internacional de bienes o servicios sujetos a las certificaciones, consultores en certificación e implementación, así como cualquier particular que desee obtener o mejorar sus conocimientos sobre la materia.

Para informes e inscripciones contactar al teléfono 021-212-556/8 ó al e-mail cecilia@uip.org.py.

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