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Las quejas más frecuentes de los usuarios que llegan a la oficina de la SIB se refieren a los recargos de comisiones y penalizaciones en los préstamos y tarjetas de crédito, muchas veces por desconocimiento en temas tan simples como el manejo correcto de las fechas de sus extractos de cuenta, o por la falta de una explicación clara y transparente por parte de las intermediarias, explicó Colmán. Agregó que la SIB ha mediado para la solución de las inquietudes, y en algunos casos con apercibimiento a las intermediarias, en donde se ha comprobado un exceso y/o violación de los derechos del consumidor.
Dicho material se puede obtener ingresando al sitio www.bcp.gov.py, link BCP educa, o bien enviando un correo electrónico a: usuariofinanciero@bcp.gov.py.
Cómo realizar un presupuesto de gastos, cómo funciona la tarjeta de crédito, débito, ventajas y desventajas, cómo pagar la tarjeta y qué tener en cuenta para evitar los recargos financieros, son algunos de los temas que aborda la guía que ya está a disposición del público en general.