Capital humano es clave en la estructura

“En Unicentro tenemos cinco valores fuertemente definidos, como la credibilidad, considerando que es fundamental ser creíbles, cumplir las promesas y con ello ganar la confianza de nuestros colaboradores”, explica la Lic. Carmen Díaz, gerente del Departamento de Capital Humano.

Una permanente capacitación reciben los colaboradores.
Una permanente capacitación reciben los colaboradores.Archivo, ABC Color

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“También predicamos la humildad. Reconocemos nuestros errores, creemos que todos tenemos algo que aprender desde los diferentes puestos, lo cual fomenta el trabajo en equipo. También consideramos un valor importante la honestidad, que es esencial para entablar relaciones interpersonales basadas en la confianza, el respeto en ambos sentidos, para garantizar que nuestros colaboradores respeten a la empresa y sientan que su trabajo es respetado y, a su vez, valorado y reconocido; y el quinto valor es la solidaridad. Intentamos como empresa ser solidarios, brindar apoyo a quienes consideramos que están en situación de necesidad”, resalta.

Unicentro, en sus 33 años de permanencia en el mercado, mantiene como objetivo y propósito principal su cultura del servicio al cliente, comprender a los mismos y con ello satisfacer las necesidades de estos. “Estamos siempre en la búsqueda que el cliente sienta agrado en la compra. Queremos diferenciarnos por nuestra capacidad de generar una experiencia inolvidable y complacer las expectativas de estos. Esta experiencia solo se puede lograr con colaboradores altamente motivados y comprometidos con la empresa”, señala sobre los objetivos de la firma.

En Unicentro tienen una estructura definida, buscando que sus colaboradores sean personas exitosas, altamente comprometidas con los objetivos de la empresa, dinámicas, proactivas, se autogestionen y con ganas de crecer en el plano personal y profesional.

“Trabajamos para que nuestros colaboradores potencien sus capacidades. Nos preocupamos por ofrecerles oportunidades de crecimiento, en su mayoría cuando se trata de vacancia, la búsqueda se realiza internamente. Para ello emitimos el perfil del cargo y recepcionamos las postulaciones internas. Anualmente preparamos un plan de capacitación de modo a mantenerlos actualizados en sus conocimientos”, destaca.

Desde Capital humano buscan el bienestar emocional de sus colaboradores, garantizar un equilibrio emocional que les permita rendir lo esperado.

“Buscando su bienestar incluimos en el plan de capacitación temas relacionados a finanzas personales, manejo de estrés, negociación entre otros”, describe.

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