El estudio dirigido por la Comisión Europea en colaboración con autoridades de protección de consumidores de 25 estados miembros de la Unión, junto con Islandia y Noruega.
El informe advierte de que la mitad de los comercios en línea de segunda mano analizados incumple la normativa de protección al consumidor en aspectos como la vulneración de la transparencia en la información y los derechos de desistimiento y devolución.
La investigación ha evaluado las prácticas de 365 comerciantes en línea de productos como la ropa, los dispositivos electrónicos y los juguetes, y ha detectado que el 52 % de estos comercios podrían estar vulnerando la normativa de la UE en materia de derechos del consumidor.
El estudio, según informó este sábado la administración de Cantabria -una de las regiones del norte de España que participó en la investigación-, revela que el 40 % de los comercios analizados no informa de manera clara sobre el derecho de desistimiento, que permite a los consumidores devolver un producto en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación ni coste adicional.
Lea más: Estas son las tendencias de interés entre la Unión Europea y América Latina y el Caribe
Medidas para comercios de segunda mano
Además, el 45 % de todos ellos no comunica de manera adecuada el derecho a la devolución de productos defectuosos o que no se ajusten a lo anunciado, y el 57 % no respeta el periodo mínimo de garantía legal de un año para productos de segunda mano.
También hay incumplimientos sobre la identidad del vendedor o el precio final del producto.
Ante tales resultados, las autoridades de protección del consumidor evaluarán la posibilidad de adoptar medidas contra los comerciantes que podrían estar infringiendo la legislación, de acuerdo con los procedimientos nacionales.
