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Bolt afirmó estar en conocimiento de la denuncia realizada por una pasajera en contra de un conductor de la plataforma por una supuesta agresión física y verbal.
“Estamos al tanto del hecho denunciado por una usuaria, quien reportó haber sido agredida verbal y físicamente por parte de un conductor. Hemos tomado las medidas necesarias, incluyendo el bloqueo de la cuenta involucrada, conforme a nuestras políticas de seguridad y conducta”, confirmó mediante el comunicado la empresa.
Dicen que lamentan profundamente lo ocurrido y expresaron su solidaridad con la persona afectada.
“Conforme a nuestra póliza de seguro, los gastos médicos serán cubiertos una vez presentada la documentación correspondiente. Nuestro equipo está en contacto con la usuaria para brindarle el acompañamiento y seguimiento necesario”, aseveran.
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Pasajera de Bolt denunció a conductor por agresión
Una mujer denunció haber sido víctima de violencia verbal y física por parte de un conductor de la plataforma de transporte Bolt, tras solicitar un viaje que abonó mediante pago electrónico.
Según el relato de la afectada, al llegar a su destino pidió al conductor que finalizara el servicio a través de la aplicación, pero recibió insultos y maltratos verbales por parte del trabajador, identificado como Edilberto de Jesús, conductor de un automóvil Toyota Belta, blanco, con chapa BXU 706.
La pasajera manifestó que insistió en que no descendería del vehículo hasta que el viaje fuera cerrado correctamente en la app, lo que desató una reacción aún más violenta por parte del conductor, quien no solo continuó insultándola, sino que también intentó agredirla dentro del auto.
La situación empeoró cuando la mujer finalmente bajó del vehículo. Según su denuncia, el conductor descendió también y la agredió físicamente con una patada en los glúteos y un empujón. La agresión solo cesó cuando otra persona se aproximó al lugar, momento en que el agresor subió nuevamente a su automóvil y se retiró, aunque no sin antes continuar con los insultos.
La víctima realizó una denuncia formal ante la Policía Nacional y posteriormente se trasladó al Hospital de Trauma, donde recibió atención médica. Allí se constató la existencia de lesiones físicas.