Las llamadas al call center del Instituto de Previsión Social (IPS) que anteriormente eran gratuitas, representan ahora un gasto extra para el aportante del seguro social, ya que para agendar la consulta con un médico, el asegurado -como mínimo- debe tener un crédito de G. 50.000 en su línea telefónica. El cobro es inaceptable, dicen los asegurados.

El mal servicio en general que brinda el IPS, es denunciado regularmente por los miles de aportantes del seguros social.

10/1/2023 20:24

IPS: asegurado llamó 350 veces al call center en un día, pero nadie le atendió

Continuo calvario de faltante de medicamentos en IPS.

25/11/2022 13:11

Desabastecimiento de medicamentos del IPS va de mal en peor, denuncian asegurados

7/11/2022 23:08

Censo 2022: INE habilita línea telefónica gratuita para consultas

Especialidades como traumatología están sobrecargo de pacientes y la atención es lenta, dicen

20/10/2022 17:29

IPS: persiste déficit de fármacos y quejas por turno, denuncian asegurados

El servicio de agendamiento de consultas médicas por call center del IPS, lejos de mejorar, cada vez es más tortuoso para los asegurados. Ahora la previsional pretende gastar G. 1.731 millones en total para actualizarlo. Pero lo que urge son más médicos disponibles para poder dar respuestas a las llamadas, según exjefe del servicio.

17/10/2022 21:19

“Ni Mandrake ni Superman va a solucionar el drama de Call Center en IPS”, dice exdirectivo

Desde la Asociación Médica de IPS aseguran que existe la intención de tercerizar el servicio prestado por el call center.

17/10/2022 09:00

IPS: realizó 200 llamadas el mismo día, pero call center no funciona, denuncian

Los servicios de agendamiento para citas médicas del Instituto de Previsión Social (IPS), siguen causando la indignación de los aportantes del seguro social. Una asegurada denunció que realizó alrededor de 200 llamadas el mismo día, pero no pudo comunicarse con los operadores del call center.

Vicente Bataglia, actual titular del IPS, firmó la resolución por la cual la previsional entregaba el contrato a Green SA.

17/10/2022 04:00

IPS gastará G. 1.357 millones para actualizar su call center

El IPS gastará G. 1.357 millones para la renovación, actualización y soporte de la licencia del sistema para el cuestionado call center de la institución. Esta millonaria erogación se suma a los G. 374 millones previstos para la adquisición de 150 auriculares con micrófono. Aportantes reclaman a través de redes sociales priorizar la compra de más insumos y medicamentos.

Ante la falta de insumos y medicamentos, familiares de internados deben montar guardia frente al Hospital Central, atentos a los insumos que deban comprar.

14/10/2022 04:00

IPS: call center no funciona y faltan insumos y remedios

Marcar una consulta médica en IPS vía online o por teléfono es imposible desde hace días, denuncian pacientes. Una línea ni suena. En las otras, el tiempo de espera impide el agendamiento. A esto se suman las quejas por la falta de insumos y medicamentos. Asegurados cansados anuncian una protesta para este sábado.

Raquel Dentice, de la Asociación Paraguaya de Call Center, Carla Bacigalupo, ministra de Trabajo y José Ramírez, habían presentado en agosto pasado el proyecto para emplear a 1.000 personas.

6/10/2022 21:32

Buscan llenar 1.000 vacancias para call center en Ciudad del Este

CIUDAD DEL ESTE. La Coordinación Regional del Empleo de Alto Paraná continúa con la convocatoria para cubrir 1.000 puestos laborales que ofrece una compañía americana que se instalará en esta capital departamental para prestar servicios de call center a empresas brasileñas. Desde el 18 de agosto se postularon 690 personas y necesitan otras 300 para llenar los puestos laborales.

Copaco gestionará el call center desde septiembre.

23/12/2021 12:28

IPS no atenderá llamadas al Call Center durante Navidad ni Año Nuevo

Conforme al decreto 6.500/2021 del Poder Ejecutivo, el servicio de Call Center de IPS no atenderá llamadas el viernes 24 ni el sábado 25 y retomará las actividades el lunes 27 a partir de las 7:00. Así también, el viernes 31 de diciembre y sábado 1 de enero de 2022 el Call Center tampoco recibirá los llamados telefónicos, retomando el lunes 3 de enero, a partir de las 7:00.