Pacientes del Hospital de Lambaré dividen opiniones con respecto al servicio 154, el cual sirve para realizar los agendamientos. Mientras unos apuntan a que no sirve, que nadie atiende y deben conseguir turno de forma presencial, otros señalan que -si bien esperan mucho- logran ingresar para agendarse. Otros, con más fortuna, comentan que son atendidos rápidamente.

24/7/2025 19:30

Asegurados del IPS denuncian constantes fallas de “inútil” sistema de agendamiento

18/6/2025 14:39

Call center de IPS, con problemas

Asegurada que esperó tres horas por atención en el call center, denunció varias irregularidades en el sistema de agendamiento del IPS.

24/4/2025 17:51

Asegurada del IPS esperó horas en el call center y agendó, pero le cancelaron

Pacientes con artritis reumatoidea, asegurados del IPS, denuncian que no reciben su medicación hace cuatro meses.

9/4/2025 16:33

IPS cancela turnos no confirmados en cinco servicios ¿Cómo avanza el sistema?

Call center del IPS dice que desde esta semana tendrá más operadores.

1/4/2025 21:41

En IPS persisten falencias en agendamiento de turnos, obligando a asegurados a “acampar” en servicios

La operadora de un call center responde una llamada telefónica.

18/3/2025 10:30

Call Center del IPS: prometen mejorar atención con incorporación de 30 operadores más

Juan Carlos Frutos, gerente de Desarrollo y Tecnología del IPS, aseguró que buscan mejorar la atención en el servicio del call center mediante la incorporación de 30 operadores más. A diario, cientos de asegurados que buscan agendar un turno se quejan por la mala atención que brinda el seguro social.

23/1/2025 22:45

Pésimo servicio del call center de IPS: “vamos a estar mejorando”, dicen desde la previsional

Asegurados del IPS denuncian que no logran acceder a los agendamientos de las citas médicas debido a la indisponibilidad de los turnos con los especialistas. Desde la previsional refieren que se ven sobrepasados por la demanda, y a esto se suma la implementación de la reducción de la carga horaria de los profesionales, que incide en la disponibilidad de los profesionales.

El call center del IPS funciona en convenio con la Copaco, pero no da abasto a la demanda.

23/1/2025 21:01

Call Center de IPS: pese a intervención, servicio es una burla ¿Qué hacen para mejorar?

Asegurados del IPS reclaman a diario la pésima atención en el call center, además de la falta de turnos para consultas médicas. Juan Carlos Frutos, gerente de Desarrollo y Tecnología, aseguró que tras una intervención, realizan una “mesa de trabajo continua” para mejorar el servicio.

Hospital Ingavi del Instituto de Prevision Social. El Dr. Gustavo González, nuevo concejero de IPS en representación del Ministerio de Salud, exdirector de salud refirió algunos cuestionamientos que conoce muy bien. Por ejemplo, “la calesita que supone hacer los estudios médicos para una operación programada en la que vence el tiempo de validez de los resultados para cuando te toque la intervención al paciente”.

9/11/2024 13:44

Nuevo consejero habla de la “calesita” que sufren los asegurados de IPS

El Dr. Gustavo González, nuevo consejero de IPS en representación del Ministerio de Salud, exdirector de Salud, se refirió algunos cuestionamientos que conoce muy bien. Por ejemplo, “la calesita que supone hacer los estudios médicos para una operación programada en la que vence el tiempo de validez de los resultados para cuando te toque la intervención al paciente”.

Según el gerente de Desarrollo del IPS, para antes de fin de año se empezarían a ver las primeras mejoras en el sistema de agendamiento.

22/10/2024 16:28

IPS proyecta mejorar sistema de reserva de turnos: ¿Cuánto costará el proyecto?

El Consejo de Administración del Instituto de Previsión Social (IPS) analiza un proyecto enviado por el área de Desarrollo y Tecnología, en el cual se busca agilizar el tiempo de espera a la hora de conseguir turnos. Los primeros resultados del plan podrían verse antes de fin de año, dijo el gerente de Desarrollo. Le contamos cuánto costará el proyecto.