Call Center IPS

Pésimo servicio del call center de IPS: “vamos a estar mejorando”, dicen desde la previsional

Asegurados del IPS denuncian que no logran acceder a los agendamientos de las citas médicas debido a la indisponibilidad de los turnos con los especialistas. Desde la previsional refieren que se ven sobrepasados por la demanda, y a esto se suma la implementación de la reducción de la carga horaria de los profesionales, que incide en la disponibilidad de los profesionales.

El call center del IPS funciona en convenio con la Copaco, pero no da abasto a la demanda.

Call Center de IPS: pese a intervención, servicio es una burla ¿Qué hacen para mejorar?

Hospital Ingavi del Instituto de Prevision Social. El Dr. Gustavo González, nuevo concejero de IPS en representación del Ministerio de Salud, exdirector de salud refirió algunos cuestionamientos que conoce muy bien. Por ejemplo, “la calesita que supone hacer los estudios médicos para una operación programada en la que vence el tiempo de validez de los resultados para cuando te toque la intervención al paciente”.

Nuevo consejero habla de la “calesita” que sufren los asegurados de IPS

Según el gerente de Desarrollo del IPS, para antes de fin de año se empezarían a ver las primeras mejoras en el sistema de agendamiento.

IPS proyecta mejorar sistema de reserva de turnos: ¿Cuánto costará el proyecto?

“Demora en la atención y disponibilidad de turnos”: falencias del Call Center de IPS

Rodrigo Fretes brindó varias entrevistas está mañana en relación a la intervención del call center del IPS, en donde cometió varias pifiadas, según trascendió.

IPS: destituyen a gerente de Desarrollo y Tecnología, que no sabía ni el número del call center

El call del IPS dispone de 70 operadores, divididos en el turno mañana y tarde.

Video: qué hay detrás del call center del IPS y su mal funcionamiento, según el jefe del servicio

Pablo Mieres, jefe del Call Center del Instituto de Previsión Social (IPS), habló sobre las limitaciones que tienen para dar respuesta a los requerimientos de los aportantes del seguro social. Desde hace tiempo los asegurados denuncian una pésima atención y el Consejo de Administración dispuso una intervención del servicio más cuestionado del ente. Lo que hay detrás del mal funcionamiento del sistema.

IPS: Call Center atiende solo la mitad de las llamadas y será intervenido

Rodrigo Fretes, gerente de Desarrollo y Tecnología, confirmó que el Call Center del Instituto de Previsión Social (IPS) será intervenido. La intención es mejorar un servicio que hasta el momento no es útil para el asegurado, pues solo atiende el 50% de los llamados. El centro de atención, que no cumple con las exigencias por falta de inversión, seguirá en funcionamiento durante el tiempo que dure la intervención.

Si no es por call center o MI IPS, los asegurados deben madrugar para conseguir números en ventanilla.

Call center del IPS: “Son unos sinvergüenzas”, afirman asegurados indignados por mal servicio

Asegurados del Instituto de Previsión Social (IPS) afirman estar cansados de la mala atención que reciben en el call center, uno de los sistemas más utilizados para agendar una cita médica en los servicios del ente. Indignados, muchos usuarios tratan a las autoridades de “sinvergüenzas” y piden que mejoren las prestaciones que brinda la previsional.

IPS dispone de tres sistemas para agendamientos, pero ninguno funciona correctamente, según las denuncias.

IPS: sistema de agendamiento tiene fallas desde hace 15 días, denuncian asegurados

Los aportantes del Instituto de Previsión Social (IPS), reclaman los interminables problemas que registra el sistema de agendamiento. Los afectados afirman que el sistema Mi IPS presenta fallas desde hace 15 días, mientras que las personas mayores que no manejan la tecnología, pasan horas al teléfono para obtener una cita médica. Asegurados del ente también reclaman la carencia de costosos estudios médicos.

Asegurados del IPS que marcan turnos para un cita médica, denuncian regularmente el mal servicio que brinda el call center la institución.

Call center del IPS tiene 500 líneas, pero no da respuesta a asegurados

Los asegurados del Instituto de Previsión Social (IPS), denuncian regularmente el mal servicio que brinda el ente en el sistema de agendamientos. Autoridades de la previsional dicen que actualmente se dispone de 500 líneas vía call center para brindar un mejor servicio. Hablan también de un nuevo sistema para ofertar turnos de personas que al final cancelaron sus citas.