pablo mieres

Un martirio, es lo que atraviesan los asegurados que no pueden agendar turnos a través de las líneas telefónicas del IPS.

IPS: Tercerizar call center, “la opción más rápida”, según encargado del centro de atención

El IPS emitió hoy un comunicado en el que niega las intenciones de tercerizar el servicio del call center, que desde hace semanas reporta fallas. Sin embargo ayer, en entrevista con ABC, el propio encargado del área, Pablo Mieres, fue contundente al señalar que tercerizar el servicio “sería la opción más rápida”.

En el caso de la Clínica Boquerón, los asegurados aguardan ser atendidos en medio del polvo. La aglomeración en los hospitales obedece a las fallas registradas en el sistema de call center.

El call center “colapsa” e IPS pretende acelerar la tercerización del servicio