Reclamos ANDE

La ANDE, que recibe por día un promedio de 2.500 quejas por falta de energía y alumbrado público y consultas comerciales, también acumula críticas por la demora en las respuestas a los reclamos. Por eso pretende agilizar la atención con la culminación del proceso de implementación del sistema de Gestión de Reclamos de ANDE (GRA), luego de 3 años de trabajo.

La Administración Nacional de Electricidad (ANDE) conmemora este viernes sus 75 años de creación en medio de reclamos por cortes de energía, baja tensión y mal funcionamiento de la aplicación.

Usuarios que reportan falta de energía o baja tensión denunciaron que ni siquiera pueden hacer el reclamo a la ANDE, debido a que la aplicación móvil también presenta problemas. La proveedora estatal había anunciado tareas de mantenimiento en sus canales digitales, pero debían finalizar esta madrugada.

Con el objetivo de garantizar el servicio y la rápida atención de reclamos durante la Semana Santa, la Administración Nacional de Electricidad (ANDE) reforzó la cantidad de funcionarios técnicos de guardia en todos los turnos de los centros de atención, en todo el territorio nacional, informó la empresa estatal.

Desde tempranas horas se reportan reclamos por falta de energía eléctrica en los alrededores de la Municipalidad de Asunción. Semáforos sin funcionamiento entorpecen la circulación de vehículos sobre la avenida Mariscal López, así como sobre España y Sacramento.