Qué hacer si roban tu identidad online: guía paso a paso
Detectar señales, actuar con rapidez y notificar a las plataformas implicadas es clave para frenar el robo de identidad digital.
Seguí estos pasos para proteger tus datos y recuperar el control de tus cuentas.
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1. Identificá las señales de robo de identidad. Detectar a tiempo una suplantación digital es crucial. Prestá atención si notás:
- Movimientos o compras que no hiciste en tus cuentas bancarias.
- Correos de cambio de contraseña o alertas de acceso no reconocidas.
- Perfiles falsos con tu nombre o fotos en redes sociales.
- Facturas, suscripciones o servicios que jamás solicitaste.
2. Cambiá todas tus contraseñas de inmediato. Priorizá cuentas críticas como correo, home banking y redes sociales.Usá claves seguras, únicas y difíciles de adivinar.
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Activá siempre que puedas la verificación en dos pasos (2FA) para añadir una capa extra de seguridad.
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3. Contactá a tu banco y a tus entidades financieras. Informales cuanto antes sobre lo ocurrido. Pueden bloquear tus tarjetas, monitorear transacciones inusuales y ayudarte a prevenir fraudes.
Si tus datos bancarios fueron vulnerados, solicitá nuevos accesos y reemplazo de tarjetas.
4. Hacé la denuncia ante las autoridades. En Paraguay, tenés que presentar la denuncia en la comisaría más cercana o en el Departamento de Delitos Informáticos de la Policía Nacional, que se encarga de investigar crímenes cibernéticos.
Llevá pruebas como capturas de pantalla, correos sospechosos o notificaciones. Conservá la constancia de la denuncia, ya que será clave para respaldar cualquier reclamo posterior ante bancos, plataformas o aseguradoras.
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5. Reportá el incidente a las plataformas afectadas. Contactá a redes sociales, apps de mensajería y servicios online donde sospechás que usaron tu identidad. Casi todas las plataformas ofrecen formularios para recuperar cuentas y denunciar suplantaciones.
6. Vigilá tu información de manera constante. Revisá con frecuencia tus movimientos bancarios y el historial de tu correo.
Activá notificaciones de seguridad y, si es posible, usá herramientas de monitoreo de identidad para detectar filtraciones o accesos no autorizados.
7. Tomá medidas para evitar nuevos ataques.
- Nunca compartas tus contraseñas, ni siquiera con personas cercanas.
- Desconfiá de mensajes urgentes o links sospechosos.
- Mantené tu software, apps y antivirus actualizados.
- Revisá y ajustá la configuración de privacidad en redes sociales.